FAQ
Commandes et Délais de Traitement
Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
La commande est généralement expédiée dans un délai de 5 jours ouvrés.
Puis-je modifier (taille, adresse) ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Une fois la commande passée, aucune modification ni annulation n’est possible. Vous pouvez toutefois contacter le vendeur via la messagerie interne pour faire une demande, sous réserve d’acceptation.
Tailles et Personnalisation
Comment choisir la bonne taille ?
Les standards de taille variant selon les marques, veuillez vous référer au guide des tailles spécifique indiqué sur chaque fiche produit avant de passer commande.
Proposez-vous un service de confection sur mesure ?
Non fourni
Expédition et Livraison
Livrez-vous à l'international ? Comment sont calculés les frais de port ?
Nous livrons uniquement en Europe.
Les frais de port sont calculés en fonction du poids du produit.
Dois-je payer des frais de douane ?
Non, les frais de douane sont pris en charge par le vendeur lors de l’expédition.
Retours et Échanges
Puis-je retourner ou échanger un article s'il ne me plaît pas ou si la taille ne convient pas ?
Oui, les retours et échanges sont acceptés, mais les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Que faire si je reçois un vêtement défectueux ou s'il manque des accessoires ?
Veuillez prendre des photos et contacter le vendeur via la messagerie interne. Après vérification du problème, le vendeur vous contactera pour discuter de la solution appropriée.
Entretien du Produit
Comment laver et entretenir mes costumes de cosplay ?
Nous recommandons le nettoyage à sec afin de préserver la qualité du costume.