QUI SOMMES NOUS

 

À propos de nous :

Chez AIWS SHOP (Alice In Wonderland Syndrome), nous croyons que la vie elle-même est une aventure merveilleuse. Notre marque s'inspire du syndrome d'Alice au pays des merveilles, une condition rare et mystérieuse qui déforme la perception de la taille et des proportions.

 

Notre mission :

Nous nous engageons à apporter la sensation enchanteresse de ce pays des merveilles dans votre vie quotidienne, à travers une collection de costumes de cosplay, K-POP, de festivals et de produits dérivés des Manga.

 

Nous fournissons des costumes de haute qualité, confortables, abordables et faciles à porter, permettant à chacun de concrétiser le rêve dans la vie quotidienne. AIWS SHOP vous invite à vous embarquer dans un voyage d'émerveillement, où que vous soyez, pour vivre la magie du monde des contes de fées. Entrez dans ce monde rempli d'illusions et créons ensemble une vie différente et merveilleuse.

 

Bienvenue chez AIWS SHOP, où vous pouvez profiter de la beauté d'une réalité enchantée

  

POLITIQUE DE LIVRAISON ET SUIVI DU COLIS

 

Nous commençons la préparation de votre commande après la finalisation du paiement en ligne. Le transport de votre colis est assuré par des entreprises de logistiques professionnelles partenaires. Une fois votre commande expédiée, le numéro de suivi de votre colis vous sera communiqué par mail.

 

Délais logistique estimatif :

• 3-5 jours de préparations
• 3-5 jours de livraison

 

Frais de livraison :

• Pour une commande supérieure ou égale à 50€, la livraison est gratuite
• Pour les commandes inférieures à 50€, le frais de livraison est de 5,5€

 

Suivi de votre colis :

 

Votre colis sera transporté par Colissimo. Vous pouvez suivre les informations logistiques sur le site web officiel de Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

 

Bonnes pratiques :

1. Assurez-vous de l’exactitude de l’adresse de livraison, du code postal et de votre numéro de téléphone pour une livraison efficace et rapide. Assurez également du bon choix de la taille/couleur etc. Après finalisation de la commande, si vous vous rendez compte d’une erreur d’adresse de livraison ou tout autres informations liées à la livraison, ou lié au choix de taille/couleur contactez le service après-vente de AIWS SHOP aiwsshop@gmail.compour savoir s’il est encore possible d’annuler ou de modifier.

 

Généralement, si votre commande n’est pas encore traitée/expédiée, vous pouvez l’annuler et passer une nouvelle commande avec la bonne adresse/les bonnes informations.

 

2. Une fois le délai indicatif de préparation de la commande est passée, si vous ne recevez toujours pas de numéro de suivi de colis par mail, contactez le service après-vente de AIWS SHOP aiwsshop@gmail.compour connaitre l’avancement.

 

POLITIQUE DE MODIFICATION/ANNULATION, DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

 

Modifer/Annuler votre commande avant réception

 

Cas des erreurs d’informations de livraison :

Après finalisation de la commande (=commande payée), si vous vous rendez compte d’une erreur d’adresse de livraison ou tout autres informations liées à la livraison, contactez le service après-vente de AIWS SHOP aiwsshop@gmail.com pour savoir s’il est encore possible d’annuler ou de modifier.

 

Généralement, si votre commande n’est pas encore traitée/expédiée, vous pouvez l’annuler et passer une nouvelle commande avec la bonne adresse/les bonnes informations.

 

Cas des erreurs de choix de taille/couleur etc :

Après finalisation de la commande (=commande payée), si vous vous rendez compte d’une erreur dans la commande (taille, couleur etc), contactez le service après-vente de AIWS SHOP aiwsshop@gmail.com pour savoir s’il est encore possible de modifier ou d’annuler.

 

Généralement, si votre commande n’est pas encore traitée/expédiée, vous pouvez l’annuler et passer une nouvelle commande avec la bonne adresse/les bonnes informations.

 

 

 

Cas de changement d’avis :

Après finalisation de la commande (=commande payée), si vous avez changé d’avis et que vous voulez annuler la commande, contactez le service après-vente de AIWS SHOP aiwsshop@gmail.com pour savoir s’il est encore possible.

 

Généralement, si votre commande n’est pas encore traitée/expédiée, vous pouvez l’annuler.

 

Après la réception de votre colis 

 

Cas des articles défectueux, de mauvaise taille, éléments manquants ou significativement différents de notre description :

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter par mail au aiwsshop@gmail.com immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

 

Nous allons vous demander de nous fournir un certain nombre de détails et d’information comme le numéro de votre commande et les photos des articles reçus pour évaluer et résoudre le problème ensemble.

 

Cas des échanges :

Le moyen le plus rapide pour obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article. Pour le retour, le remboursement et les catégories des produits, veuillez-vous référer aux paragraphes en question.

 

Période de rétractation de 14 jours de l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d’annuler et de retourner votre commande dans les 14 jours à compter du jour de la réception de la commande, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Pour le retour, le remboursement et les catégories des produits, veuillez-vous référer aux paragraphes en question.

 

Retour et Remboursement

• Vous devez nous contacter par mail dans les 14 jours suivant la réception au aiwsshop@gmail.comet nous indiquer le numéro de la commande. Les articles renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour par mail ne seront pas acceptés.
• A compter de cette rétractation, vous disposez de 14 jours pour renvoyer la commande. Tout retour doit être renvoyé à l’adresse : salle 2104, 37 Avenue de Colmar 92500 Rueil-Malmaison, France, par courrier recommandé à votre charge. Veuillez nous fournir un numéro de suivi en ligne + le numéro de commande initiale.
• Votre article doit se trouver dans le même état que vous l'avez reçu, non porté et non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine avec tous les accessoires pour être accepté en retour.
• Nous examinons votre retour dès réception. Si nous avons une question sur les articles reçus, nous vous contacterons par mail. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial dans les 14 jours ouvrables. Veuillez-vous rappeler que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et créditer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à aiwsshop@gmail.com.

 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours et aux remboursements à l'adresse aiwsshop@gmail.com.

 

Catégorie des produits non éligibles au retour/remboursement :

• Sous-vêtements et chaussettes
• Produits personnalisés
• Boucles d’oreilles

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET UTILISATION DE COOKIES

 

Cette Politique de confidentialité décrit comment AIWS collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur https://aiws.shop/ (le "Site") ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette Politique de confidentialité, "vous" et "votre" désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique de confidentialité.

 

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations telles que décrites dans cette Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à aucun des Services. Si nous demandons vos renseignements personnels pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou vous donnerons l'occasion de dire non.

 

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou règlementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

 

Notre magasin est hébergé sur Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne et qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
Vos données sont stockées via le stockage de données de Shopify. Pour plus d'informations, vous pouvez également lire

• les Conditions d'utilisation de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms)
• la Déclaration de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy)

 

 

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de votre interaction avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toutes les obligations légales applicables, faire respecter toutes les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

 

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons ?

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence à des informations vous identifiant, vous concernant, vous décrivant ou pouvant être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

 

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos services peuvent inclure :

• Coordonnées de base telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations de commande comprenant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
• Informations d'achat, y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
• Informations de support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez un message via les services.

 

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

 

Informations collectées par le biais de cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec

 

Informations obtenues auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations pour notre compte, tels que :

• Les sociétés qui soutiennent notre site et nos services, comme Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, numéro de compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des ba-ises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

 

Toutes les informations que nous obtenons auprès de tiers seront traitées conformément à cette politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de tiers.

 

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de poster des avis.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des annonces pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre site et d'autres sites web.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant une activité frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails d'accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela fait partie de nos intérêts légitimes pour être réactifs envers vous, pour vous fournir des services efficaces et pour entretenir notre relation commerciale avec vous

 

 

 

CONDITION GENERALE D’UTILISATION ET DE VENTE

 

• Caractéristiques essentielles des biens et/ou services
• Prix TTC: TTC : Toutes taxes comprises en euros
• Modalités d'exécution du contrat
• Modalités de paiement : modes de paiement autorisés et question du retard de paiement.
• Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés
• Garantie commerciale et service après vente : coût de la communication à distance
• Durée du contrat et conditions de résiliation, s'il y a lieu
• Caution ou garantie à fournir par le client, s'il y a lieu
• Durée minimale des obligations contractuelles du client, s'il y a lieu
• Existence d'un code de conduite applicable au contrat, s'il y a lieu
• Modalités de règlement des litiges : tribunal compétent et possibilité de recourir à un médiateur

 

Lié à l’utilisation du site, changement de prix etc

 

NOUS CONTACTER

 

Tianjin Hengmao Trading Co., Ltd

Adresse : Salle 16-1-1201, Haotianyuan Garden (Nord), Rue Yingshuidao, District Nankai, Tianjin, RPC

Mail : aiwsshop@gmail.com

Téléphone : 13502124088